DiDi ha desarrollado LERT, un portal que tiene como objetivo agilizar el proceso de investigación en casos relacionados con incidentes ocurridos durante viajes con DiDi, ya sea con conductores, repartidores u otros casos en los que la aplicación pueda ayudar en la resolución del caso.
Este portal está diseñado para facilitar la colaboración con las autoridades.
Para acceder a los requerimientos oficiales, las autoridades deben autentificarse en LERT utilizando su correo institucional, y luego recibirán una contraseña para ingresar al portal.
DiDi enfatiza que cualquier solicitud por parte de un funcionario o autoridad gubernamental debe cumplir con los requisitos legales, incluyendo las leyes de protección de datos. El acceso al portal estará restringido a usuarios que se hayan identificado oficialmente.
LERT no solo está disponible en México, sino también en otros países como Colombia, Ecuador, Panamá, República Dominicana, Costa Rica, Argentina, Chile y Perú.
En México, DiDi ha llevado a cabo reuniones con las fiscalías de todo el país para capacitar a funcionarios y oficiales en el uso y manejo del portal. Esto asegura que las autoridades estén preparadas para utilizar eficientemente esta herramienta en sus investigaciones.
Es importante destacar que las solicitudes a través de LERT abarcan no solo los viajes realizados a través de la aplicación, sino también las comunidades de usuarios, conductores y repartidores.
DiDi busca mejorar la colaboración con autoridades
DiDi busca mejorar la colaboración con las autoridades y contribuir a la resolución de casos de manera eficiente y dentro del marco legal.
Recordemos también que hace un tiempo atrás la plataforma de DiDi Food ha lanzado Mistery Shopper, un espacio dedicado a conocer de primera mano las experiencias de las repartidoras y sus preocupaciones en situaciones de violencia de género y acoso sexual.
A través de mesas de diálogo y orientación de primera mano con las repartidoras, desde las afectadas hasta las que no han experimentado ninguna situación de acoso, es que se crearon nuevos protocolos de respuesta, ofreciendo una atención más rápida, especializada y eficaz, a decir de DiDi Food.
Con información de Safe Shopping News
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